Lieferung und Rücksendung
Lieferzeit:
Innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass an Feiertagen keine Lieferungen erfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Rücksendungen:
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern diese ungetragen und mit Etikett versehen sind. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis für die Rücksendung auf.
Rückerstattung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Lieferung per Spedition
Der Versand per Spedition innerhalb Deutschlands ist für Euch kostenfrei (ggf. zzgl. Inselzuschlag*).
Nach Übergabe der Ware an die Spedition werdet Ihr direkt von dieser kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte gebt daher bei Eurer Bestellung unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Ihr gut erreichbar seid.
Bitte beachtet, dass die Anlieferung in der Regel per LKW erfolgt. Sollte die Lieferadresse für einen LKW nur eingeschränkt oder nicht erreichbar sein (z. B. enge Straßen, Sackgassen oder verkehrsberuhigte Bereiche), informiert uns und die Spedition bitte vorab.
Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante. Bitte sorgt daher dafür, dass am Liefertag ausreichend Hilfe vor Ort ist, um sperrige oder schwere Möbelstücke (z. B. Kleiderschränke) eigenständig ins Haus oder in die Wohnung zu tragen.
* Inselzuschlag: Für Lieferungen auf deutsche Inseln wird ein zusätzlicher Zuschlag berechnet. Bitte fragt den genauen Preis vorab bei uns an.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns unter info@poupette.de.